随着移动互联网和大数据技术的快速发展，政务服务也同样面临智慧转型。2018年国务院政府工作报告指出：要深入推进“互联网+政务服务”，使更多事项在网上办理，必须现场办的也要力争做到“只进一扇门”、“最多跑一次”。指令下达后，中国工商银行成都分行积极响应、迅速落实，按照成都市贯彻落实“3550”放管服改革相关工作要求，积极发展“智慧信贷”，在房地产市场创新推出了“不动产抵押登记直连系统”。

构建多方共赢体系，促进惠民智慧信贷

“互联网+金融+政务服务”是银行业对“互联网+政务服务”要求落地的最佳诠释。“不动产抵押登记直连系统”作为工商银行成都分行“智慧信贷”创新转型发展的重要工程，能有效丰富该行个贷业务场景，同时，该系统所构建出的抵押办理新模式，关乎千家万户办事群众的切身利益，其不仅是加速政务信息化的有效途径，更能为办事群众带来方便、快捷、高效的服务体验。

依托数据交互，简化业务流程

传统抵押登记办理模式是通过不动产登记中心窗口提交纸质资料办理。因纸质资料通过手工填写，耗时久且错误率高，登记部门审核不通过退单成为常态。而“不动产直连系统”通过工行新一代个贷系统与不动产登记系统专线直连实现不动产登记中心与银行数据实时交互，确保抵押信息准确真实;同时系统的线上实时处理，极大地优化了现有流程，由银行提供贷款受理、审批、抵押、放款一站式服务。客户跑一次银行就可以办理所有业务，省去了以往多次往返银行和登记部门的奔波。

启用电子证照，提高办理时效

电子证照是深入推进“互联网+不动产登记”的必要构件，是解决“办证难”“假证伪证”等问题的重要手段。以往银行在抵押登记办理完成后，需要派专人到登记窗口领取纸质登记证明，耗时费力，也影响银行的放款速度。而启用电子证照后，不动产登记中心可直接将电子证明推送至工商银行不动产直连系统，不仅能减少领证等中间环节，加快银行放款速度，还能有效防范假证，降低登记证书在外部传递的风险。

积极发展“智慧信贷”，只有以客户为中心，运用金融科技手段，创新产品、优化流程，打造真正契合客户需求的产品，以优质体验提升客户满意，才能带来效益贡献和市场竞争力的双提升。工行成都分行将继续以客户为中心，持续推动业务产品创新，为市民提供更多优质高效的全方位金融服务。(邓雨琦)