在全国疫情防御的关键时期，工商银行成都分行积极响应国家号召，急客户之所急，克服一切困难，在省行业务处理中心、清算中心以及分行国际业务部、运行管理部的指导和协助下，于2020年1月30日当天，为某对公单位客户完成了尽职调查、对公账户开立以及购汇支付业务一系列业务流程处理，得到了客户的强力好评，客户对工行的真诚服务表示感谢，并对工行热情高效的服务文化给予了高度评价。

在特殊防疫时期，该单位受政府委托，从境外采购口罩等防疫物资，急需办理购付汇业务，但该单位客户咨询了多家银行，均被告知节假日期间，无法办理对公账户开立业务及其它相关业务，十分着急。该单位为工行成都青龙支行一直跟踪的重点客户，但客户之前并未在工行成都分行开立过任何账户，得知客户的需求后，工行成都青龙支行快速响应，立即组织网点相关员工齐到岗，为该单位办理了三个对公账户的开立(一个人民币账户，一个欧元账户，一个美元账户)，并开通“绿色通道”，快捷高效地将业务流程时间从3天缩短到1天，在1月30日当天，即为客户办理了购汇支付业务（45万美元），助力客户成功采购到了防疫用品。

工行成都青龙支行某存量客户受政府委托需从境外采购疫情防疫物资，急需办理购付汇业务，支行了解客户需求后，开通绿色通道迅速为客户办理购付汇业务160万美元。

工行成都分行以全面高效的金融服务赢得了客户的好评。该行表示，将持续为疫情防护做好金融服务保障，助力打赢新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控战。