为打好疫情防控阻击战，进一步确保缴费人高效办事，双流区税务局为不同类型缴费人 “量身定制”缴费方案，通过“延期缴费”“电子缴费”等“非接触式”途径，为缴费人提供更安全、更稳定、更快捷的缴费办理服务。

划转单位“延期缴”。2019年1月1月起，机关事业单位社会保险费划转至税务部门征收。针对部分划转单位使用三方协议电子缴费前需前往银行柜台现场办理转账的特点，该局主动对接区社保局，在确保缴费人权益记录不受影响的前提下，第一时间通知各机关单位做完社保费申报操作后，若无急需报销人员等特殊情况可延后缴纳本月机关事业单位各险种，切实减少复工后单位缴费的“出门次数”。截至目前，该局已向200余家单位推送延期缴费信息，确保划转单位视情况灵活安排缴费时间。

城乡居民“掌上办”。针对城乡居民群体人口基数大，人员流动性高的情况，按照“尽可能，网上办”的原则，切实推进“非接触式”办税缴费服务，积极宣传社保费电子缴费渠道，引导缴费人通过微信公众号、支付宝等基础第三方渠道缴费。同时，主动对接医保部门，将“掌上缴费”渠道链接至医保部门公众号，使缴费人顺利实现“登记+缴费”掌上“一站式”办理。自2月起，已有352人通过“掌上缴费”渠道缴费成功。

疑难问题“专家教”。针对疫情期间网络咨询量较大的情况，该局科所联动，及时扩充“线上答疑”团队人员，收集“掌上缴费”和“延期缴费”办理和宣传过程中的问题和困难，归纳总结后，及时梳理近期高频出现的问题并予以解答，2月以来，已线上回复缴费咨询156例，切实提高了“掌上缴费”成功率。